Chính sách đổi trả - hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI - TRẢ HÀNG VÀ HOÀN TIỀN

 

1. TRƯƠNG GIA AUTO PARTS thực hiện đổi hàng/ trả lại tiền cho khách hàng, nhưng không hoàn lại phí vận chuyển hoặc lệ phí giao hàng trong những trường hợp sau:

• Không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như bong tróc, bể vỡ xảy ra trong quá trình vận chuyển,…
• Không đạt chất lượng như: không vận hành được, hỏng hóc khách quan trong phạm vi đổi trả của nhà cung cấp, nhà sản xuất,...

QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KIỂM TRA HÀNG HÓA VÀ KÝ NHẬN TÌNH TRẠNG VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG NGAY KHI NHẬN ĐƯỢC HÀNG.

KHI PHÁT HIỆN MỘT TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP TRÊN, QUÝ KHÁCH CÓ THỂ TRAO ĐỔI TRỰC TIẾP VỚI NHÂN VIÊN GIAO HÀNG HOẶC PHẢN HỒI CHO CHÚNG TÔI TRONG VÒNG 24H QUA SỐ HOTLINE 0968.970.523

2. TRƯƠNG GIA AUTO PARTS sẽ không chấp nhận đổi trả hàng khi:

• Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.
• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ,…
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ đổi trả (ví dụ không gửi phiếu mua hàng về đúng bộ phận kiếu nại trong thời gian quy định).
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 24h kể từ lúc ký nhận hàng.

3. Quy trình xử lý trả hàng / hoàn tiền

• Bước 1: Quý khách hàng gửi yêu cầu đến TRƯƠNG GIA AUTO PARTS qua số hotline 0968.970.523
• Bước 2: Kỹ thuật của TRƯƠNG GIA AUTO PARTS sẽ liên hệ để kiểm tra sản phẩm (đến trực tiếp hoặc liên hệ online)
• Bước 3: Nếu sản phẩm thỏa điều kiện đổi / trả, chúng tôi sẽ thu hồi sản phẩm hoặc Quý khách hàng gửi sản phẩm về TRƯƠNG GIA AUTO PARTS:
  • Người nhận: TRƯƠNG GIA AUTO PARTS
  • Địa chỉ: 13 Đường số 1, KDC Ấp 5, Xã Phong Phú, Huyện Bình Chánh, TP. Hồ Chí Minh
  • Số điện thoại: 0968.970.523
• Bước 4: TRƯƠNG GIA AUTO PARTS sẽ thông báo thời gian xử lý đổi / trả hàng.
• Bước 5: TRƯƠNG GIA AUTO PARTS thực hiện đổi hàng hoặc hoàn tiền cho Quý khách hàng.

4. Thời gian xử lý trả hàng / hoàn tiền dự kiến

3.1. Quy trình xử lý thủ tục đổi hoặc trả hàng được thực hiện trong vòng hai (02) tuần tính từ ngày nhận đủ thông tin và chứng từ từ khách hàng.

3.2. Việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nhà cung cấp, nhà sản xuất, được ủy quyền bởi nhà cung cấp, nhà sản xuất đó.

3.3. Từ thời điểm TRƯƠNG GIA AUTO PARTS thông báo kết quả xử lý trả hàng đến Quý khách hàng, tiền sẽ được hoàn trả theo thời gian như sau:

PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN CỦA KHÁCH HÀNG	PHƯƠNG THỨC HOÀN TIỀN	THỜI GIAN HOÀN TIỀN
Tiền mặt	Tiền mặt hoặc Chuyển khoản	- Chuyển khoản: 1-2 ngày làm việc - Tiền mặt: 3 - 7 ngày làm việc
Chuyển khoản	Chuyển khoản	1-2 ngày làm việc

 

 

 

 

 

 

 

 

Trân trọng cảm ơn Quý khách.